>>5375499
Как раз наоборот. Техподдержка это ГОРАЗДО тяжелее чем сисадминство.
Я как раз, работал в кол-центре админом, где размещалась (На аутсорсе) тех-поддержка X5 Retail Group.
Это было лет 6 назад. Сейчас эти ребята закрылись вроде бы
И я примерно представляю как работалось нам, и операторам из ТП.
Просто, небо и земля, если честно. Они зачастую зашивались, постоянно звонки, постоянно что-то надо делать. Аудиторы слушают звонки, штрафуют, плюс надо SLA соблюдать, и всё такое. А если на стороне X5 что-то свалится, то всё... Пиши пропало
И с другой стороны, я - который 70% времени сидел без дела, и что-то кодил на Питоне. Бывали, конечно и у меня дни, когда я зашивался - но это прям ужасно редкие события.
Пожалуй, за год их было два-три всего. Один из них это прохождение тендера какого-то, ещё один это подключение нового проекта, кажется Бургер-Кинг, а так же инвентаризация оборудования.
Больше половины задач, которые приходилось решать, это "У меня не работают наушники, помогите (Выдернулся USB коннектор наушников)" на 2 минуты.
Один раз, там с девочками-аудиторками, жулика искали по камерам, который йогурты воровал из холодильника
Вобщем, классная работка. Если б там ещё и платили не ветку, то до сих пор бы там работал